Правила и условия

Актуализирани на 4 ноември 2026 г.

1. Кой управлява магазина

The Pink Shop се управлява от Монроса7 ООД, ЕИК 200973373, със седалище и адрес на управление София, бул. Захари Стоянов 407. Свържете се с нас на moc.knip-ni-kniht@selas или 544 844 878 953+. Адресът на управление е различен от адресите на магазините и не трябва да се приема автоматично за адрес на куриерска пратка за връщане.

2. Избор на продукти и поръчка

В продуктовата страница са посочени характеристиките, цената и наличните разновидности. Изберете точния вид, цвят и количество. Преди изпращане на поръчката можете да поправяте данните, да променяте количествата и да премахвате продукти от количката.

Проверете общата сума, контактите и избраната доставка преди окончателното потвърждение. Поръчката е свързана със задължение за заплащане на показаната крайна сума. Изпращаме потвърждение на посочения имейл. При проблем с наличността или изпълнението се свързваме с Вас; замяна на продукт или промяна на договорената цена се съгласува с Вас.

При предварителна поръчка срокът за очакваната стока се уточнява отделно. Неизвестен срок не се представя като гарантирана дата за доставка. Запазете потвърждението на поръчката и приложимите условия.

3. Цени и плащане

Дължимата сума включва цената на продуктите, всички приложими данъци и избраните разходи за доставка, показани преди окончателното потвърждение. Допълнителни услуги не се добавят без избор или съгласие.

Използват се само начините на плащане, предложени за конкретната поръчка. Картовото плащане се обработва чрез посочения платежен доставчик. Когато даден начин е обозначен като тестов, той не представлява реално картово таксуване. Не изпращайте данни за карта, пароли или кодове за потвърждение по имейл или телефон.

4. Доставка и получаване от магазин

Активните варианти са доставка с Еконт до адрес, офис или автомат и получаване от избран магазин. Методът, дестинацията, платецът и разходът за доставка се посочват при поръчване. За стоките се прилага законовият срок за доставка до 30 дни, освен ако изрично е договорен друг срок. При неизпълнение запазвате правата си по закона.

За получаване от магазин изберете София, ул. Осогово 36 или София, ул. Княз Борис I №69. Изчакайте потвърждение за подготовката на поръчката, преди да посетите избрания магазин. Получаването на онлайн поръчка от магазин само по себе си не премахва приложимото право на отказ от онлайн договора.

5. Отказ от онлайн покупка

Потребителите имат право на отказ в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен при приложимо законово изключение. Подробните указания, разходите и примерното заявление са на страницата Отказ от договор и връщане. Можете да използвате и онлайн функцията за отказ, както и недвусмислено заявление на служебния ни имейл. Не се изисква задължително използване на точно определен формуляр.

6. Рекламации и законова гаранция

Законовите Ви права при несъответствие на стоката са отделни от правото на отказ и от евентуална търговска гаранция. За потребителски стоки се прилага законовата отговорност за несъответствие в рамките на две години от доставката при условията на действащия закон.

Предявете рекламация към Монроса7 ООД по посочените контакти или в наш магазин. Опишете проблема и приложете доказателства за покупката и наличните относими документи. Според законовите условия можете да поискате ремонт или замяна, а когато са изпълнени предпоставките — намаляване на цената или разваляне на договора. Не ограничаваме законовите права с общо изискване за неотворена опаковка.

7. Лични данни и спорове

Обработването на данните е описано в Политиката за личните данни. Съгласието за маркетинг не е условие за покупка.

Първо можете да се свържете с нас за доброволно разрешаване на спор. Имате право да потърсите съдействие от Комисията за защита на потребителите, приложим орган за алтернативно решаване на спорове и компетентния съд. Тези условия не ограничават задължителната законова защита на потребителите.